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高情商的教練領導修煉
發布時間:2017-05-15


● 課程背景:

隨著越來越多的新生代員工步入職場,許多管理者漸漸地發現,原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業績效提升。教練領導的時代已經來臨,優質企業都在其內部推行教練管理方法,用以提升企業績效;未來的管理者,重要的素質將是激發員工積極性和創造力。

 

教練,這種激勵潛能、提升效率的技術,已成為管理者提高領導力有效的管理技術。教練如一面鏡子,以教練技巧反映出對方的心態,使對方洞悉自己,并就表現的有效性給予直接的回應,令對方及時調整心態認清目標,以佳狀態去創造成果。

 

與傳統的管理不同的是,教練領導不會給員工直接提供解決問題的辦法和現成答案,而是運用教練技術,先了解員工的現狀、目標、背景,再通過專業的教練能力以及其他專業教練的方法、策略、工具啟發員工,后通過改善行為策略,支持員工找到屬于自己的答案。

 

中層管理者是整個團隊的核心人物,員工職業心態往往受直屬上級的影響大,作為企業中壓力大的群體,管理者必須加強情商管理,包括:管理自己的情緒,緩解自身工作壓力,以身作則,充滿激情,從而提升整個團隊的工作激情;以及管理他人的情緒,讓員工在團隊中得到足夠的尊重和關注,擁有較強的歸屬感。

 

團隊工作激情很大程度與管理者風格息息相關。所以本課程從管理者自我情商提升和改善團隊管理風格兩方面入手,將團隊管理者培養成既擅于自我調控,又懂得員工心理的企業心理教練,從而有效提升團隊凝聚力和績效,取得顯著效果。

 

現代管理思想認為,企業旨在成為一個讓員工發揮大潛力的場所。管理者應給予員工大力支持,鼓勵并提供信息和機會的過程,使員工能夠更有效地發揮自己的能力;高情商的教練領導將在員工身上發現他的潛能,然后引爆潛能,讓員工在績效表現上大放光芒,幫助員工實現目標。

 

● 課程收益:

★ 了解自己和他人的情緒,提升管理情商,和團隊一起成長;

★ 學會了解和分析團隊成員的性格選擇正確的領導風格;

★ 明確并理解教練領導模式,掌握基本的教練技術;

★ 練習如何當好員工教練,培養優質下屬,形成教練文化;

★ 促成從關注事到關注人、用問題解決問題、從關注員工過去到關注員工未來的改變;

★ 從管理者邁向領導者,在企業里推廣教練技術,大化的發揮出領導的作用。

 

● 課程時間:

2天(12小時)。

 

● 授課對象:

企業各層級管理者,以中高層管理者/中層管理者為主。

 

● 授課方式:

講師講授50%,學員互動50%(案例討論+角色練習+視頻互動+情景模擬)。

 

● 課程大綱:

    一、教練領導的角色修煉         

 

        1.管理風格-權威師徒教練授權                  

        2.鏡子反映-反應員工心態行為                  

        3.助推神器-加速員工成長發展                  

            4.心靈鑰匙-打開內心改變之門                      

  

    二、教練領導的技能修煉         

 

        5.立體聆聽-真實表達自己意愿                  

        6.啟發發問-發掘員工真實心態                  

        7.全面區分-協助理智看清處境                  

        8.建設回應-反饋想法予以員工                  

  

    三、教練領導的調適修煉          

 

       9.D支配型-脾氣大的真有魄力                  

        10.I影響型-愛說愛笑好有魅力                  

        11.S服從型-沒脾氣的有親和力                  

             12.C謹慎型-不說不笑有執行力                       

   

   四、教練領導的場景修煉          

 

        13.明確目標-選擇比努力更重要                  

        14.調整心態-甩掉干擾中的包袱                  

        15.糾正錯誤-找到員工改良空間                  

            16.回顧工作-百尺竿頭更進一步                      

  

 

◆ 教練領導的角色修煉

◇ 管理風格-權威師徒教練授權

? 權威型

? 師徒型

? 教練型

? 授權型

◇ 鏡子反映-反應員工心態行為

? 教練要做會說話的鏡子

? 教練技術的基本原理—鏡子原理

? 如何運用好鏡子原理

◇ 助推神器-加速員工成長發展

? 教練是助推器

? 助推器的作用

? 如何掌握助推器技能

◇ 心靈鑰匙-打開內心改變之門

? 鑰匙對教練的重要性

? 鑰匙的特點

? 鑰匙的使用方法

 

◆ 教練領導的技能修煉

◇ 立體聆聽-真實表達自己意愿

? 聆聽是一把神奇的鑰匙

? 如何有效地聆聽

? 沖破聆聽的阻力

◇ 啟發發問-發掘員工真實心態

? 發問對教練和員工的幫助

? 發問之前要弄清楚的問題

? 教練領導的發問技巧

◇ 全面區分-協助理智看清處境

? 區分的范疇

? 具體的區分方法

? 區分問題示范

◇ 建設回應-反饋想法予以員工

? 回應能力的重要性

? 回應的形式

? 如何做出有效的回應

 

◆ 教練領導的調適修煉

◇ D支配型-脾氣大的真有魄力

? 支配型的主要特征、優勢及硬傷

? 支配型調適修煉行為要點

◇ I影響型-愛說愛笑好有魅力

? 影響型的主要特征、優勢及硬傷

? 影響型調適修煉行為要點

◇ S服從型-沒脾氣的有親和力

? 服從型的主要特征、優勢及硬傷

? 服從型調適修煉行為要點

◇ C謹慎型-不說不笑有執行力

? 謹慎型的主要特征、優勢及硬傷

? 謹慎型調適修煉行為要點

 

◆ 教練領導的場景修煉

◇ 明確目標:選擇比努力更重要

? 幫助員工看清自己的內心

? 厘清員工的當前現狀

? 協助員工分析自身的優點和缺點

? 讓員工自己去確定目標

◇ 調整心態:甩掉干擾中的包袱

? 從迷茫轉換為清醒

? 從不知道怎么做到有目的有計劃地去做

? 從過去的停止轉換為新的行動

? 用開心、主動、高效、負責任的心態投入工作

◇ 糾正錯誤:找到員工改良空間

? 觀察、分析和判斷員工

? 糾正員工“我認為的”固有思維誤區

? 讓員工除去主觀的演繹與猜測

? 一起找到改良的方法

◇ 回顧工作:百尺竿頭更進一步

? 看清哪些地方出問題

? 看到這次工作與當初計劃有哪些不同

? 回顧失敗在什么地方,成功在什么地方

? 在回顧中發現規律

 

● 課堂講授的主要工具名錄

 

           1         

    教練領導的工具:Morning Call                                  

 

    角色修煉的工具:四類管理風格

         2         

    鏡子功能的工具:我引你做

3

    鏡子反射的工具:三段式客觀表達

4

    助推器的工具:發展意愿表

5

    溝通前置句的工具:三述

 

    雙贏鑰匙的工具:知情達意

6

    立體式聆聽的工具:動真情

7

    聆聽原則的工具:3R原則

  8  

    有效發問的工具:賦能提問法

9

    360度發問的工具:上后橫下

10

    探詢式發問的工具:清明破路

11

    精準式發問的工具:狙擊手

12

    全方位區分的工具:剝開事實

13

    建設性回應的工具:樂觀積極

14

    性格矩陣的工具:DISC

15

    四類性格的工具:優勢特征

16

    教練他人的工具:相處之道

17

    明確目標的工具:SMART原則

18

    調整心態的工具:GROW模型

19

    糾正錯誤的工具:二問二找

20

    回顧工作的工具:復盤推演

 

● 主講老師

  劉老師
  MTP雙認證講師 / MTP系統訓練師
  華中科技大學本科學士 / 武漢大學工商管理碩士
  CPC(臺灣中國生產力中心)MTP-I資格認證
  JITA(日本產業訓練協會)MTP-TTT資格認證
  國家人力資源管理師職業資格 / 企業培訓師職業資格
  國家注冊管理咨詢師職業資格

  AACTP(美國培訓認證協會)注冊培訓師職業資格    

 

【20年企業管理經驗】

   知名職業經理人,從助理升至總經理。1994年前任職百事集團武漢肯德基總經理助理,為第1位本地員工,成功運營華中區首家KFC店開業。2000年前任職頂新集團飲品事業群企劃處長,6年從基層組長晉升至當時大陸員工高職。2008年前任職雅芳中國總部大區總監,管轄9家分公司,多次榮獲佳領導人獎項。2010年前任職聯縱智達咨詢集團項目總監,為多家企業提供管理咨詢服務,企業績效平均提升60%。2011年前任職大型商貿公司總經理,令公司業績翻番。2009年開始兼職授課,2012年至今專職MTP講師。 

 

【系統訓練改進績效】

   培訓理念信奉“系統煥新價值、訓練獲得改變,行動改進績效”。即,培訓帶給企業的不僅是系統化方法和觀念的價值,更在于學員通過課堂訓練得到改變,進而在課后付諸行動,讓企業績效得以改善和進步。劉老師一直堅信,改進績效的終極動力來自學員的內在力量,而有效的培訓就如同開發蘊藏的寶藏。培訓精華的地方在于系統訓練,此時,學員能在嚴謹而又開放的氛圍中得到站高一線的指引,令學員在反省與感悟中深受裨益,真正成長。

 

【實效授業互動解惑】

  劉老師深刻理解企業管理人員的工作挑戰及實際需求,課程氛圍生動而不造作,內容實用而不空洞,方式多樣而不單一。課程的精彩來源于二方面:一是實效性,即課程內容的實戰、實用、實踐,不僅讓學員學到方法,更讓學員通過課堂訓練掌握工具,以便回到崗位可以馬上運用。二是互動性,啟發學員自我發現問題、解決問題。

 

【授課風格】

皆為實戰心得,避免照抄硬搬

現場訓練為主,避免單純講授

落地方法工具,避免概念理論

采用現實案例,避免虛構故事

邏輯清晰可見,避免架構模糊

深入互動碰撞,避免單靠激情

專注單一領域,避免貪多不爛



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